¿Cuál fue el desafío a afrontar?
Desarrollar sesiones de trabajo colaborativas para construir el propósito y propuesta de valor de un equipo de desarrollo de productos de Redbanc, complementando con una aplicación metodológica para sistematizar el trabajo de diseño de productos por parte del equipo.
¿Cuál fue la solución presentada por Transforme?
Transforme implementó un programa IA Google Design Sprint, un proceso de 5 días de inmersión total en la metodología Google Design Sprint, a la cual se le integraron herramientas de inteligencia artificial para las fases de comprensión profunda del problema o necesidad, ideación y prototipado de las soluciones digitales. Se sumaron además dos dias de trabajo inicial (Purpose Day y Value Proposition Day) para complementar el taller de diseño.
¿Qué tipo de servicio se realizó principalmente?
Consultoría. La metodología Google Design Sprint es una herramienta muy conocida para el desarrollo rápido de pruebas de concepto de productos o servicios, especialmente en el sector financiero. Integrando herramientas de IA al proceso, se logra potenciar y acelerar el proceso de desarrollo a un alto nivel. Adicionalmente, se facilitaron unos talleres destinados a trabajar el propósito del equipo, sus valores y objetivos estratégicos, usando herramientas como el Círculo de Oro, Team canvas y Business Purpose Canvas; y finalmente el conocido modelo de “Value Proposition Design” para trabajar la propuesta de valor del equipo.
Información adicional sobre el cliente
Redbanc es la empresa de la banca nacional encargada de las transacciones de débito generadas en el país como en el extranjero. Como adquirente se encarga de administrar una red de cajeros automáticos, que permite a los clientes de los emisores asociados a Redbanc, como a los extranjeros y participantes de otras redes nacionales realizar las transacciones financieras permitidas. Como emisor recibir las transacciones de otras redes, o realizar la autorización secundaria si el emisor principal no está disponible. Para esto opera mediante la aplicación ON/2 de SFS, actualmente de ACI.
Con 34 años en la industria, Redbanc presta servicios destinados a facilitar el cumplimiento de los fines bancarios, proveer de redes electrónicas interconectadas y de los servicios relacionados con ellas para realizar transferencias electrónicas de fondos e informaciones en operaciones comerciales y financieras y el procesamiento electrónico y computaciones de comunicaciones y datos.
Redbanc es una Sociedad de Apoyo al Giro bancario, y como tal, se encuentra bajo la fiscalización de la Comisión para el Mercado Financiero (CMF).