Por medio de la licitación pública del Servicio Nacional de Capacitación y Empleo de Chile (SENCE) titulada “Servicios de Design Thinking para innovación y mejora continua en el equipo de Atención Ciudadana, Transparencia y Lobby”, el equipo busca potenciar la eficiencia operativa, equilibrar las cargas de trabajo, establecer protocolos efectivos y fomentar un ambiente de trabajo productivo y saludable entre sus colaboradores.
En los meses de Enero y Febrero de 2024, con la ayuda de Transforme, el equipo de Atención Ciudadana, Transparencia y Lobby ha participado activamente de talleres y entrevistas con enfoque Design Thinking, buscando la optimización de los flujos de trabajo y la promoción de una cultura de mejora constante en sus actividades, poniendo al usuario como prioridad.
El programa se desarrollará durante todo el primer semestre de 2024 y traerá mejoras al servicio prestado por el departamento de Atención Ciudadana, Transparencia y Lobby y optimizará los procesos internos.