¿Cuál fue el desafío a afrontar?
Implementar un proceso de innovación operacional en Generadora Metropolitana, que permita capitalizar el aporte de los trabajadores con un enfoque participativo “bottom-up”, contribuyendo así a generar ideas de alto valor para optimizar los procesos operacionales de la compañía al tiempo que se transforma la cultura interna.
¿Cuál fue la solución presentada por Transforme?
Transforme implementó un Programa de Innovación Operacional (PIO), modelo de innovación operacional desarrollado por nuestra firma que implementa ciclos de innovación por proceso en tres etapas: Problematización, Ideación, Incubación. Las tres etapas son realizadas directamente por el personal de nivel operativo en las plantas de generación eléctrica y proyectos. El rol de los consultores es principalmente de facilitador metodológico y menoría a los equipos de trabajo internos. Los programas PIO son de corta duración (cada ciclo/proceso puede resolverse en 3-4 meses máximo), y se genera un número significativo de soluciones de rápida implementación o “quick wins”, además de ideas más disruptivas que provienen del uso de técnicas de creatividad disruptiva.
¿Qué tipo de servicio se realizó principalmente?
Consultoría. Normalmente, las empresas de carácter industrial tienen implementados modelos o programas de gestión de la excelencia operacional, calidad y mejora continua, basadas en metodologías del tipo TQM, KAIZEN, LEAN, SIX SIGMA y otras. Esos modelos y estructuras aplican herramientas de análisis crítico de procesos y generan soluciones a partir de un proceso de “reingeniería” clásico, con un estilo de trabajo “top-down” en que un equipo de especialistas realiza los levantamientos de problemas y proponen las soluciones.
Nuestra consultoría para Generadora Metropolitana se basa en nuestro modelo PIO, quecomplementa esta infraestructura de mejora agregando un nuevo enfoque de pensamiento, más disruptivo, y todo un proceso colaborativo basado en la aplicación de metodologías de creatividad e innovación, tales como Design Thinking, LEAN Startup, Design Sprints y otras, con un enfoque “bottom-up”. Este tipo de procesos capitaliza las capacidades e ideas de los propios colaboradores, y los equipos expertos son más bien facilitadores metodológicos.
El resultado es un modelo sinérgico, que aprovecha todas las capacidades disponibles en la empresa en forma simultánea, y genera ideas y soluciones tanto incrementales como disruptivas. Ambos modelos coexisten en una organización ambidiestra.
Información adicional sobre el cliente
Generadora Metropolitana, propiedad de los grupos AME y EDF, es una empresa de generación de energía eléctrica que cuenta actualmente con una capacidad instalada en Chile de 750 MW, a través de cuatro centrales de generación ubicadas en puntos estratégicos del Sistema Eléctrico Nacional. En la Región Metropolitana cuenta con las centrales Nueva Renca (379 MW) y Renca (100 MW); en la Región de Valparaíso la central Los Vientos (132 MW); y en la Región del Biobío la central Santa Lidia (132 MW). Además, tiene tres proyectos solares en desarrollo en María Elena, Región de Antofagasta: CEME1 (480 MW), Sol del Loa (330MW) y La Pampina (200MW).
Forman parte de la visión de GM visión conceptos como la innovación, responsabilidad ambiental y compromiso social, siempre con el foco en entregar un servicio de calidad.