En el marco del Programa de Innovación Operacional (PIO) que BICE VIDA está desarrollando con apoyo de Transforme, se realizó una serie de talleres con participación del equipo a cargo del proceso de Gestión de Siniestros de la compañía.
La metodología usada contempla talleres colaborativos en dos etapas: “problematización o needfinding” e ideación. A diferencia de otras técnicas, en este caso los mismos equipos levantan las problemáticas y aportan las ideas para solucionarlas, maximizando así la calidad y pertinencia de las ideas capturadas. Un ciclo PIO tiene una duración aproximada de 12 semanas, e incluye una incubación “express” para las ideas más complejas, además de entregar un conjunto de ideas de rápida implementación o “quick wins”. Estos ciclos pueden repetirse en distintos procesos operacionales, instalando así una disciplina para la innovación sistemática en los procesos internos de la empresa.
