¿Cuál fue el desafío a afrontar?
Diseñar e implementar un programa de apoyo e innovación para 24 emprendedores turísticos de la región de Aysén, que prestan servicios a cruceros internacionales que recalan en Puerto Chacabuco (EMPORCHA).
¿Cuál fue la solución presentada por Transforme?
Transforme diseñó e implementó un programa de formación y mentoría para PYMES y emprendimientos dedicados a atender pasajeros de cruceros durante la temporada anual de Puerto Chacabuco. El programa se realizó bajo nuestro modelo IMO (Innovation Management Office) compartida, y contó con el financiamiento de EMPORCHA (Empresa Portuaria de Chacabuco), SERNATUR Aysén, y CORFO. Durante un año los emprendedores participantes fueron capacitados en el uso de herramientas de creatividad y gestión de la innovación. La mayoría de ellos logró reconvertir y reinventar su negocio para escalar significativamente la cantidad de pasajeros atendidos.
El Programa tuvo un alto impacto social, mejorando las capacidades empresariales de los participantes al tiempo que generó una nueva oferta turística especializada en cruceros. Se cambiaron paradigmas muy establecidos en la Región: de “outdoor” a “indoor”, de “venta de productos” a “venta de experiencias”.
¿Qué tipo de servicio se realizó principalmente?
Core Innovation. Mediante la Core Innovation, definimos estrategias, instalamos los procesos y transformamos la cultura para la innovación corporativa. Hemos colaborado con varios clientes en este tema: cmpc, CODELCO, Cámara Chilena de la Construcción, Pacto Global Red Chile, entre otros. Nuestra principal propuesta, que consideramos el corazón de nuestra metodología, es la IMO (Innovation Management Office). Este modelo es capaz de definir la estrategia de innovación, implementar los procesos de gestión del portafolio y transformar la cultura organizacional, de manera autónoma y permanente en el tiempo, para que se pueda innovar con resultados. Lo hacemos con base en algunos ejes fundamentales: estrategia y modelo de gobernanza, proceso de gestión del portafolio y transformación cultural. Actualmente tenemos algunas alianzas estratégicas con: wazoku, genomawork, entre otros.
Información adicional sobre el cliente
EMPORCHA (Empresa Portuaria de Chacabuco) tiene por misión prestar servicios portuarios eficientes, competitivos, oportunos, seguros, respetuosos con el medio ambiente y a precios de mercado, satisfaciendo las necesidades de sus clientes, generando recursos para el Estado de Chile y siendo un actor relevante para el desarrollo de la Región de Aysén.