¿Cuál fue el desafío a afrontar?
Nuestro trabajo con Grupo DIFARE se ha materializado en dos frentes de trabajo:
1. Core Innovation: Diseñar e implementar una IMO corporativa (Innovation Management Office), con foco en innovación operacional y transformación cultural.
2. Strategy: Diseñar e implementar una nueva metodología de Planificación Estratégica para el Grupo basada en el uso de herramientas de gestión de la innovación aplicadas a la estrategia de negocios.
¿Cuál fue la solución presentada por Transforme?
1. Core Innovation: Transforme diseñó e implementó el Programa innova-Tgd, una iniciativa orientada a capturar y procesar ideas de innovación operacional, experiencia de clientes, calidad de servicio, y otros. Desde 2017 se han realizado varios desafíos con más de 1000 colaboradores en 80 ciudades y localidades de Ecuador. Además se han realizado diversos procesos de co-creación con otras empresas y scouting para identificar Startups. Todos estos desafíos de intraemprendimiento e innovación abierta generaron diversas soluciones innovadoras que fueron incubadas y testeadas en el mercado. Esto se realizó particularmente con los franquiciados de las cadenas Cruz Azul y Farmacias Comunitarias, lo que generó proyectos estratégicos de alto impacto, muchos de los cuales han sido implementados. Este Programa incluyó la implementación de nuestra plataforma IMS (Innovation Management System) para la automatización del workflow de proyectos.
2. Strategy: A partir de herramientas de análisis estratégico habitualmente usadas en Startups, Transforme diseñó una nueva metodología de planificación estratégica para el Grupo DIFARE. Esta metodología se ha usado anualmente desde 2018 para construir las estrategias de negocios de 21 empresas y Unidades de Negocios, trabajando en conjunto con la PMO estratégica del Grupo, encargada de su monitoreo y seguimiento. Esta metodología es una evolución y actualización del pensamiento estratégico, que Transforme ha desarrollado en forma exclusiva para sus clientes que buscan integrar el pensamiento estratégico con el pensamiento innovador.
El Grupo DIFARE es el séptimo grupo empresarial de Ecuador en volumen de ventas. Cuenta con más de 2000 farmacias propias y franquiciadas. Cuenta con el mayor y más moderno centro de distribución del país, y participa en toda la cadena de valor del negocio farmacéutico. Por ello, los procesos de innovación interna, innovación abierta y planificación estratégica tienen alto grado de complejidad que define un estándar para la consultoría de innovación a nivel Latinoamericano.
¿Qué tipo de servicio se realizó principalmente?
Core Innovation. Mediante la Core Innovation, definimos estrategias, instalamos los procesos y transformamos la cultura para la innovación corporativa. Hemos colaborado con varios clientes en este tema: cmpc, CODELCO, Cámara Chilena de la Construcción, Pacto Global Red Chile, entre otros. Nuestra principal propuesta, que consideramos el corazón de nuestra metodología, es la IMO (Innovation Management Office). Este modelo es capaz de definir la estrategia de innovación, implementar los procesos de gestión del portafolio y transformar la cultura organizacional, de manera autónoma y permanente en el tiempo, para que se pueda innovar con resultados. Lo hacemos con base en algunos ejes fundamentales: estrategia y modelo de gobernanza, proceso de gestión del portafolio y transformación cultural. Actualmente tenemos algunas alianzas estratégicas con: wazoku, genomawork, entre otros.
Información adicional sobre el cliente
Grupo DIFARE es una empresa de capital 100% ecuatoriano que desde 1984, maneja su operación de forma ética, equitativa, inclusiva, transparente, solidaria y brinda soluciones para mejorar la calidad de la salud y bienestar de las personas; impulsando al sector farmacéutico y de consumo a través de la Distribución Farmacéutica y Desarrollo de Farmacias con presencia en las 4 regiones del país.