¿Cuál fue el desafío a afrontar?
Diseñar e implementar un sistema de gestión de la innovación pública de la Municipalidad de Calama, con foco en innovación operacional y transformación cultural.
¿Cuál fue la solución presentada por Transforme?
Transforme diseñó una estrategia y hoja de ruta para la implementación incluyendo modelo de gobernanza, métricas, focos y desafíos, estructura organizacional y ambición estratégica con foco en agregar valor público a los vecinos de la comuna de Calama. Se ejecutaron diversos desafíos de innovación bajo el enfoque “Bottom Up”. Adicionalmente se implementaron actividades de levantamiento de ideas directamente desde los vecinos, en la plaza de armas de la ciudad, colegios municipales, y otros recintos.
Durante la realización de este Programa se utilizaron técnicas de problematización basadas en la metodología de Design Thinking mediante entrevistas en profundidad realizadas directamente a vecinos de la comuna en sus lugares de trabajo y recintos públicos (plaza, estadio). Este proceso permitió a la Municipalidad de Calama empatizar muy bien con las reales necesidades de innovación de los vecinos, usuarios de los servicios municipales (dirección de obras, dirección del tránsito, etc.).
¿Qué tipo de servicio se realizó principalmente?
Core Innovation. Mediante la Core Innovation, definimos estrategias, instalamos los procesos y transformamos la cultura para la innovación corporativa. Hemos colaborado con varios clientes en este tema: cmpc, CODELCO, Cámara Chilena de la Construcción, Pacto Global Red Chile, entre otros. Nuestra principal propuesta, que consideramos el corazón de nuestra metodología, es la IMO (Innovation Management Office). Este modelo es capaz de definir la estrategia de innovación, implementar los procesos de gestión del portafolio y transformar la cultura organizacional, de manera autónoma y permanente en el tiempo, para que se pueda innovar con resultados. Lo hacemos con base en algunos ejes fundamentales: estrategia y modelo de gobernanza, proceso de gestión del portafolio y transformación cultural. Actualmente tenemos algunas alianzas estratégicas con: wazoku, genomawork, entre otros.