¿Cuál fue el desafío a afrontar?
Diseñar y ejecutar un desafío de innovación colaborativa con el personal de Netlife.
¿Cuál fue la solución presentada por Transforme?
Transforme diseñó y ejecutó un desafío de innovación basado en la metodología Google Design Sprint, que permitió en un plazo de 15 días generar una solución validada para resolver problemas en el proceso VOSC (Virtual Operation Smart Call).
¿Qué tipo de servicio se realizó principalmente?
Core Innovation. Mediante la Core Innovation, definimos estrategias, instalamos los procesos y transformamos la cultura para la innovación corporativa. Hemos colaborado con varios clientes en este tema: cmpc, CODELCO, Cámara Chilena de la Construcción, Pacto Global Red Chile, entre otros. Nuestra principal propuesta, que consideramos el corazón de nuestra metodología, es la IMO (Innovation Management Office). Este modelo es capaz de definir la estrategia de innovación, implementar los procesos de gestión del portafolio y transformar la cultura organizacional, de manera autónoma y permanente en el tiempo, para que se pueda innovar con resultados. Lo hacemos con base en algunos ejes fundamentales: estrategia y modelo de gobernanza, proceso de gestión del portafolio y transformación cultural. Actualmente tenemos algunas alianzas estratégicas con: wazoku, genomawork, entre otros.
Información adicional sobre el cliente
Netlife es una empresa de telecomunicaciones proveedora de internet de Ultra Alta Velocidad a través de Fibra Óptica hasta el hogar. Su equipo está conformado por un grupo de profesionales especializados en las últimas tendencias tecnológicas.
Netlife es el primer Internet FTTH del país, que ofrece un desempeño único en su categoría. Además provee velocidad incomparable para que la experiencia de sus clientes en la red sea la mejor, ya que tiene fibra óptica hasta el hogar con la menor compartición, velocidades inalcanzables y personal comprometido con brindar el mejor servicio.
Basándose en el derecho universal a las tecnologías, su objetivo es proveer a todos los ecuatorianos un servicio básico que es el acceso al internet.