¿Cuál fue el desafío a afrontar?
Nuestra colaboración con Zurich se ha llevado a cabo en dos fases:
1. Core Innovation: Diseñar e implementar un programa de innovación interna en Zurich Chile, con foco en innovación en experiencias de servicio al cliente.
2. Transformación Cultural: Diseñar e implementar un programa de comunidades de agilidad organizacional.
¿Cuál fue la solución presentada por Transforme?
1. Core Innovation: Transforme diseñó una estrategia y hoja de ruta para la implementación del programa “innoteam” incluyendo modelo de gobernanza, métricas, focos y desafíos, estructura organizacional y ambición estratégica (Exploit-Explore). Se han ejecutado diversos desafíos de innovación bajo el enfoque “Bottom Up”, además de algunas iniciativas de innovación abierta (co innovación con grandes empresas que son socios estratégicos de Zurich).
2. Transformación Cultural: Transforme diseñó e implemento un programa de formación y mentoría en agilidad para equipos a cargo de diversos proyectos transversales y estratégicos.
¿Qué tipo de servicio se realizó principalmente?
Core Innovation. Mediante la Core Innovation, definimos estrategias, instalamos los procesos y transformamos la cultura para la innovación corporativa. Hemos colaborado con varios clientes en este tema: cmpc, CODELCO, Cámara Chilena de la Construcción, Pacto Global Red Chile, entre otros. Nuestra principal propuesta, que consideramos el corazón de nuestra metodología, es la IMO (Innovation Management Office). Este modelo es capaz de definir la estrategia de innovación, implementar los procesos de gestión del portafolio y transformar la cultura organizacional, de manera autónoma y permanente en el tiempo, para que se pueda innovar con resultados. Lo hacemos con base en algunos ejes fundamentales: estrategia y modelo de gobernanza, proceso de gestión del portafolio y transformación cultural. Actualmente tenemos algunas alianzas estratégicas con: wazoku, genomawork, entre otros.
Información adicional sobre el cliente
El propósito de Zurich es entregar tranquilidad en un mundo incierto, ayudando a personas y compañías a construir juntos un futuro mejor. Su ambición es ser uno de los negocios más responsables y de mayor impacto en el Mundo.